Deze algemene voorwaarden gelden voor alle opdrachten, overeenkomsten en dienstverlening tussen Viak Projecten (Kos Verweij, gevestigd te De Meern) en haar opdrachtgevers. We hebben ze in begrijpelijke taal opgeschreven.

1. Wie we zijn

Viak Projecten is een eenmanszaak van Kos Verweij, gevestigd aan Reijerscop 10, 3454 HW De Meern. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30282363. We bouwen websites en bieden coaching, marketing en strategisch advies.

2. Offertes en aanbod

Onze offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen. Een opdracht komt tot stand zodra je een offerte schriftelijk hebt geaccepteerd, of zodra we feitelijk met de werkzaamheden zijn begonnen op basis van een mondelinge afspraak.

Tarieven zijn exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld. Reiskosten worden apart in rekening gebracht conform de wettelijke kilometervergoeding.

3. Uitvoering van de opdracht

We voeren de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen. We hebben een inspanningsverplichting — geen resultaatverplichting. Dat betekent: we doen ons werk zorgvuldig en met aandacht, maar kunnen geen specifieke uitkomsten garanderen (zoals zoekmachine-ranking of conversiepercentages).

Termijnen voor oplevering zijn richttijden. We informeren je tijdig wanneer een planning verschuift.

4. Jouw bijdrage als opdrachtgever

Voor een soepel verlopende samenwerking hebben we een aantal dingen van jou nodig:

• Tijdige aanlevering van content, foto's en feedback
• Eerlijke en open communicatie over wensen en kaders
• Beschikbaarheid voor afgesproken overleggen
• Tijdige betaling van facturen

Wanneer materiaal of feedback meer dan twee weken op zich laat wachten, kan dat de planning beïnvloeden. We bespreken dit altijd persoonlijk voordat het consequenties heeft.

5. Tarieven en betaling

We werken met heldere tarieven of vaste projectprijzen. Bij grotere projecten hanteren we een aanbetaling van 30% bij start. De tweede betaling van 40% volgt halverwege en de laatste 30% na oplevering.

Coaching en losse uren factureren we maandelijks achteraf. Onze betaaltermijn is veertien dagen.

Bij niet-tijdige betaling sturen we eerst een herinnering. Bij verder uitblijven kunnen we wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen, en lopende werkzaamheden opschorten.

6. Eigendom en gebruik

Na volledige betaling is de website jouw eigendom: alle teksten, vormgeving en code mag je zonder beperking gebruiken voor je bedrijf. Wij behouden het recht om het werk te tonen in ons portfolio, tenzij je daar bezwaar tegen maakt.

Voor specifieke onderdelen die we via licenties of derden gebruiken (bijvoorbeeld stockfotografie, lettertypes of plug-ins), gelden de gebruiksvoorwaarden van de betreffende leverancier.

7. Vertrouwelijkheid

Wat je in een coachingstraject of strategiegesprek deelt, is en blijft vertrouwelijk. We delen nooit informatie over jou, je bedrijf of je werkwijze met derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

8. Aansprakelijkheid

We werken met aandacht en vakmanschap. Mochten er toch fouten optreden waarvoor we aansprakelijk zijn, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende project is gefactureerd, met een maximum van het door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitgekeerde bedrag.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals omzetderving, gederfde winst of gevolgschade.

9. Beëindiging van de samenwerking

Beide partijen kunnen de samenwerking schriftelijk beëindigen wanneer er goede redenen voor zijn. Bij voortijdige beëindiging worden de tot dan toe verrichte werkzaamheden gefactureerd op basis van een redelijke verdeling.

Coachingstrajecten kunnen tussentijds worden gestopt; reeds vooruit betaalde maanden worden niet automatisch gerestitueerd, maar we zoeken altijd in goed overleg naar een passende oplossing.

10. Geschillen

Als er onenigheid ontstaat, proberen we dat eerst in een persoonlijk gesprek op te lossen. Lukt dat niet, dan is het Nederlands recht van toepassing en is de rechtbank Midden-Nederland (locatie Utrecht) bevoegd om uitspraak te doen.

11. Wijzigingen

We behouden het recht om deze voorwaarden te wijzigen. Voor lopende opdrachten gelden altijd de voorwaarden zoals die op het moment van opdrachtverlening golden.

Vragen over deze voorwaarden? Stuur een bericht naar info@viak.nl. We lichten graag toe.